ausgezeichnet

Bestmöglicher Service für bestmöglichen Geschmack

Als Genusstechniker sind wir Maschinenprofis, Kaffeebohnenberater, Finanzierungsexperten und – natürlich Kaffeeliebhaber. Wir wissen, die Entscheidung für eine professionelle Kaffeemaschine ist erst der halbe Weg. Den Rest der Strecke ist der Weg, den wir zusammen mit Ihnen gehen – immer dort, wo wir gebraucht werden und auch dann, wenn es brennt. Wir begleiten Sie zuverlässig vom Erstkontakt über die Installation bis hin zum regelmäßigen Quality Check. Denn wir sind überzeugt, unseren Service muss man Ihrem Kaffeeangebot einfach anmerken – besser noch: schmecken.

Unser Serviceangebot – nicht das Sahnehäubchen, vielmehr der Bodensatz unseres Tuns

Beratung

Nicht selten kommen Kunden mit einem speziellen Maschinenwunsch zu uns und gehen glücklich mit einer ganz anderen Maschine. Schön, wenn Sie genau wissen, was Sie brauchen. Kein Problem, falls nicht. Wir beraten mit über 30 Jahre Erfahrung und immer mit bestem Gewissen. Wir finden heraus, was zu Ihnen passt – bei Ihnen im Betrieb oder bei uns im Showroom. Ob vor Ort oder am Telefon, Sie erhalten Sie bei uns immer eine ehrliche, herstellerunabhängige Beratung. Wir nennen die „Crème de la Crème“ Empfehlung aus den unzähligen, verschiedenen Kaffeemaschinentypen und Herstellern.

Rösterberatung

Sie wissen noch nicht genau, welchen Kaffee Sie wollen? Kein Thema, wir stellen Ihnen gerne erprobte Partner vor, für die wir die Hand ins Feuer legen. Partner? Richtig gelesen! Wir selbst vertreiben bewusst keinen Kaffee. Wir sind Maschinenexperten aus tiefster Überzeugung. Sie sind ja auch nicht Bäckerei, Hotel, Restaurant und Eisdiele gleichzeitig – oder?

Pfad 311

Maschinenverkauf

Alles, wirklich alles, rund um Kaffeetechnik bekommen Sie bei uns – aus einer Hand. Um Ihnen auch die größtmögliche Auswahl anbieten zu können, beraten wir herstellerunabhängig und kombinieren so die Vorteile verschiedener Marken, um Ihnen ein Angebot zu machen, das Prädikat individuell auch verdient hat. Vom großen Schweizer Hochleistungsvollautomaten Thermoplan, bis zur praktischen Espressomaschine von Rocket haben wir alles im Programm und für alles auch den passenden Service.

Finanzierungsberatung

Sie können oder wollen nicht kaufen? Dafür haben wir nicht nur eine Lösung, sondern gleich vier: kurzfristige Mietlösungen für eine Saison, langfristige Miete inkl. Service für alle, die eine monatliche Pauschale wünschen, Leasing mit Laufzeiten von 12 bis 60 Monaten oder zinsfreie Finanzierungen über den Lieblingskaffeeröster. Ein Angebot, das sich rechnet – besonders für Start-Ups.

Technischer Service

Service ist für uns kein Versprechen, sondern schon immer eine Frage des Tuns. Sei es eine technische Störung, eine benötigte Wartung, eine Frage zur Reinigung oder der Fall, dass der Kaffee plötzlich nicht mehr schmeckt. In jedem Fall sind wir da – und das nicht nur zu normalen Bürozeiten, sondern auch am Wochenende bis abends. Wir sind selbst Unternehmer und wissen, dass Sie Hilfe brauchen, wenn es brennt. Und bei Kaffeemaschinen brennt es immer dann, wenn es gar nicht passt. Viele Probleme lösen wir deshalb schon am Telefon, einen Totalausfall Ihrer Maschine beheben wir in der Regel binnen vier Stunden.

Qualitätsmanagement

Die Siebträgermaschine ist nur so gut wie der Mensch dahinter – und der Vollautomat nur so gut wie seine Einstellung. Weil uns Qualität wichtig ist, erhalten Sie  sechs Wochen nach Montage einen Quality Check von uns – einfach so. Einfach so stellen wir sicher, dass die Qualität des Kaffees nie eine Frage der Maschine ist. Apropos Einstellung: Schulungen für Mitarbeiter bieten wir auch an.